Políticas de Compra

En Omova Carbon Fiber, nuestras políticas de compra están diseñadas para asegurar una experiencia transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes. A continuación, te proporcionamos un resumen general de las políticas que aplican cuando realizas compras a través de nuestra plataforma.

1. Acceso a la Plataforma de Compra: Para acceder a nuestros precios y realizar compras, es necesario registrarse previamente en nuestra plataforma. El registro se realiza a través del formulario disponible en esta landing page. Una vez registrado y aprobado, recibirás un acceso único que te permitirá explorar nuestro catálogo y realizar tus pedidos.
2. Realización de Pedidos: Los pedidos deben realizarse directamente a través de nuestra plataforma de compra, donde podrás seleccionar los productos deseados, agregar tus datos de envío, y elegir el método de pago. Una vez que hayas completado el pedido, deberás enviar el comprobante de pago para su validación.
3. Precios y Descuentos: Los precios mostrados en nuestra plataforma son personalizados según el volumen y la frecuencia de tus compras. Ofrecemos descuentos para compras al por mayor, los cuales se reflejarán automáticamente en tu perfil de cliente registrado.
4. Modificaciones y Cancelaciones: Si necesitas modificar o cancelar un pedido, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, a través de contacto@omova.com.mx o por WhatsApp. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido sea procesado y enviado.
5. Facturación: Puedes solicitar una factura al momento de realizar tu pedido. La factura será generada y estará disponible en tu cuenta dentro de la plataforma una vez que el pago sea confirmado.
6. Envíos: Realizamos envíos a todo México. Los detalles sobre costos y tiempos de envío, estarán disponibles en la plataforma una vez que completes tu compra. Los costos de envío varían según la ubicación y el peso del pedido. Recibirás un número de rastreo por WhatsApp para que puedas seguir tu pedido una vez que haya sido enviado.
7. Garantías y Devoluciones: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la recepción. Si necesitas hacer una devolución, es necesario que te pongas en contacto con nosotros dentro de este periodo. Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de ciertos productos específicos, como la fibra de carbono tejida, siguiendo nuestras políticas de devolución detalladas en la plataforma.
8. Soporte al Cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso de compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través de los canales de contacto proporcionados en la plataforma como WhatsApp o correo

Para cualquier duda adicional sobre nuestras políticas de compra, no dudes en contactarnos a través de contacto@omova.com.mx.